㈜공영DBM에서 Microsoft의 후원으로 2006년 10월 27일 (금) 포스코센터 내 (대치동 소재) MS 세미나장에서 개최하였던 “R.O.I가 높은 실속형 CRM 활용 방안”에 대한 세미나가 성황리에 치러졌습니다.

   세미나를 기획, 준비하였던 솔루션컨설팅2부 최동욱 부장은 “성공사례가 아닌 일반적인 내용의 정기 세미나라서 100명 규모의 행사에 일말의 불안감(?)이 없지 않았으나 자리가 비기는커녕 오히려 늦게 오신 분들은 자리가 모자라 그냥 의자만 제공해드릴 수 밖에 없었던 점, 이 자리를 빌어 다시 한번 사과의 말씀을 드립니다.”라는 표현을 빌어 세미나의 성공적인 성과를 우회적으로 표현하였습니다.

   금 번 세미나는 그 동안 꾸준히 실무적인 업무 중심의 현실에 필요한 내용으로 발표 내용을 구성하여 참석자들로부터 호평을 받아왔던 공영DBM이 마케팅과 영업의 효율적인 결합과 운영을 통해 영업력을 증대시키는 현실적 방안을 제시함으로써 평소 중소기업들의 약점으로 제기되어온 “기업정보화 및 영업력 강화”에 대한 현실적인 해결책을 제시하였다는 평가를 받았습니다.

참석자들을 대상으로 실시한 설문 분석 결과

도움이 되었는지에 대한 질문에는 상/중이 전체 응답의 93%를 차지하였으며,

CRM 시스템의 도입여부를 묻는 질문에는 총 61%가 도입계획이 있다라고 답하여 중소기업이 필요로 하는 기업정보화 시스템에 CRM이 부각되고 있는 현실이 반영되었다고 볼 수 있습니다.

참석자 전원에게는 CRM에 대한 개념 정립 및 업종별 성공사례를 담은 “CRM백서”를 제공하였으며, 이를 받아 본 참석자들은 그 동안 어렴풋이 알고 있었던 CRM에 대한 개념과 Solution의 모습을 직접 보게 되어 많은 도움이 되었다는 의견이었습니다.